Juhin turunduse ja kommunikatsiooni asjatundjatest tiimi ja kohtan ikka aeg-ajalt kõrvalseisjate tähelepanekuid stiilis „Mida sa siis tööl teed, kui sa reklaampindu ei osta või kampaaniaid läbi ei vii?“. Olen vastanud, et ma ei ole üldjuhul kursis iga viimse liigutusega, mis meie turunduskampaaniates sünnib või mida mu tiim teeb.
Tõsi, juhikarjääri alguses olingi asjades rohkem sees, koordineerides ise projekte ja aidates kampaaniaid ellu viia. Nüüd on fookus aga nihkunud inimeste toetamisele. Mida laiemaks paisub ettevõte oma ärivaldkondadega, seda suuremaks kasvab ka turundusvaldkond ja tiim. Juhina ei olegi võimalik kõigis tegevustes ise kaasa lüüa. Teiseks usun, et juhi peamine roll on aidata inimestel oma tööd hästi teha ja edu saavutada, ning selle tagab miski muu kui küünarnukkideni turundusprojektides sees olemine.
Minu jaoks on juht eelkõige see, kes hoiab ees suurt pilti ja kelle ülesanne on luua raamistik, kus tiimiliikmed saaksid vabalt toimetada. Pean siin silmas strateegilist fookust, eesmärke ja muid kokkuleppeid, et kõigil oleks parem oma tööd teha. Minu roll on aidata oma inimestel eesmärkide poole liikuda. Ja selleks ei pea enam ilmtingimata ka oma valdkonda läbi ja lõhki tundma, kuigi minugi juhtimiskogemus on kujunenud alalt, mis oli varem mu igapäevatöö, turundustöö.
Turundusmaastikul on muidugi viimastel aastatel palju muutunud, näiteks digiturundust sellisel kujul ei eksisteerinud. Lisaks on mu vastutusalasse juurde tulnud suhtekorralduse tiim, mille valdkonnaspetsiifikat ma pisiasjadeni ei tea. Minu kui juhi toetust ootavad aga kõik inimesed, olenemata nende töö sisust.
Üks olulisemaid võimalusi oma inimesi toetada, on jätta neile töö tegemisel mänguruumi. Kogemus näitab, et valdkonna eksperdid on oma töös parimad siis, kui nad saavad ellu viia seda, mida ise õigeks peavad. Nii panustavad nad oma energiat sellesse, et nende enda lahendused toimiksid. Kui nad viivad ellu kellegi teise mõtteid, mis pole nende hinnangul õiged, siis on kogu tegevus hoopis teise energiaga. Töötajatele on seega vaja anda vabadus ise otsustada ja vastutada. Edust ja oma vigadest õppimine tõstab enesekindlust, annab otsustusjulgust ning aitab areneda.
Kogemus näitab, et valdkonna eksperdid on oma töös parimad siis, kui nad saavad ellu viia seda, mida ise õigeks peavad.
Kui juht sekkub igapäevaasjadesse pidevalt, öeldes, mida ja kuidas teha, siis on inimestel keeruline töö eest vastutada. Liigne dikteerimine on spetsialistidele üsna häiriv, eriti siis, kui pole otseselt kokku lepitud, mis mahus ja millal seda tehakse. Olukorda lihtsustab see, kui on ühine arusaam, millistesse protsessi etappidesse on juht kaasatud ja millistesse mitte.
Tasakaalu leidmine vajab aega ja paika loksutamist. Vabaduse ja vastutuse andmine põhineb coach´ival juhtimisel, mis seisneb suuresti selles, et spetsialistid leiavad ise olukorrale lahenduse. Kui me alustasime Elisas selle juhtimisstiili õppimist ja harjutamist, sain oma tiimiliikmetelt mõnikord ka sellist tagasisidet: „Saan aru küll, et sa käid seal koolitusel ja pead neid küsimusi esitama, aga tahan, et sa ütleksid, mida ma tegema pean.“ Inimesed vajavad kohanemiseks aega ja mida aeg edasi, seda rohkem õpitakse ennast usaldama ja saadakse enesekindlust, et oma ideid välja pakkuda.
Mõnikord on aga mul väga keeruline ideid mitte esimesena välja käia, sest mõtteid ja kogemusi, kuidas midagi teha on, on palju. Teadvustan aga, et vastuste etteütlemise asemel on minu ülesanne oma inimestega mõtteid põrgatada ning aidata neil mõista, kas väljapakutud lahendused lähtuvad meie fookustest ning toetavad eesmärke. See ei tähenda, et minu ideid-lahendusi ei oodata. Olen alati valmis neid jagama, kui neid minult küsitakse.
Juhist ei tee head juhti see, kui ta on ise oma valdkonna tipptegija või iga projektilõiguga une pealt kursis. Mis omakorda ei tähenda, et juht ei võiks olla ekspert ja aeg-ajalt ka oma tiimi igapäevastesse tööülesannetesse süvitsi süveneda. Mul oli alles mõni aeg tagasi selline kogemus, kui värbasin tiimi TV-teenuste turundusjuhti. Täitsin selle protsessi käigus ka ise paar kuud selle ametikoha ülesandeid ning sain hea tunnetuse ja ettekujutuse, milline on minu tiimiliikmete igapäevatöö, samuti sain aimu protsessidest, mis võiksid toimida paremini.
Nii et vahel on ehk kasulik ennast valdkonna teemadesse sügavamalt sisse kasta. Aga see ei ole eeldus, et edukalt inimesi juhtida – juhi põhiroll on ikka aidata inimestel oma töös edu saavutada.