Elisa
juhtimine
1. Suhtepõhine turundus
Digitaalne maailm tungib meie igapäevaellu, hägustades üha enam piiri virtuaalse ja pärismaailma vahel. Ja kuigi tehisintellekt ja muud digivõimalused aitavad muuta turundajate töö automaatsemaks ja tõhusamaks, jääb ikka alles iga inimese sisemine vajadus tõeliste suhete ja kuuluvuse järele. Organisatsioonid peavad mõistma, mida tähendavad inimesele tähendusrikkad suhted ja kogukonnad. Pelgalt tehingutele ja soodushindadele rõhumine ei loo kestvat emotsionaalset sidet. Üheks suuremaks proovikiviks on siin sügava personaliseerituse saavutamine, austades samal ajal kliendi privaatsust ja andmekorje seadusi.
2. AI-põhise ja reaalse suhtluse ühendamine
Brändidel on vaja vastata mitme generatsiooni vajadustele, kes turul praegu aktiivselt kaasa löövad. Kuigi AI-põhine suhtlusviis pakub paljude jaoks mugavat ja isikustatud kogemust, on ka üha enam kuulda rahulolematust inimlikkuse puudumise pärast. Edukas turundusstrateegia peab leidma sobiva tasakaalu, ühendades nii AI-põhised kui ka reaalsed suhtlusviisid ning võttes arvesse eri sihtgruppide vajadusi ja eelistusi. Sama probleemi teine külg on turundajad, kes ei ole valmis mõistma, et tehisintellekt on tulnud, et jääda. Selle pikaajaline ignoreerimine ja vastuseis muutustele viib paratamatult selleni, et mingil hetkel jäädakse teistest maha.
3. Eetiline ja jätkusuutlik turundus
Tarbijad ei keskendu enam ainult toodete-teenuste omadustele ja hinnale, vaid nad otsivad ühenduskohti brändi väärtustega, eriti keskkonna ja sotsiaalse vastutuse puhul. Brändid, kes tegutsevad eetiliselt ja jätkusuutlikult ning suudavad seda ka oma sihtrühmani viia, saavutavad edu. Tarbijad (eriti nooremad) investeerivad brändidesse, mis sobivad kokku nende isiklike väärtustega ja mõjuvad maailmale positiivselt. Oluline on meeles pidada, et rohepesu levikuga on kasvanud usaldamatus ning tarbija usalduse võitmiseks on äärmiselt oluline esitada korrektseid andmeid ja teha kogu tarneahel läbipaistvaks. Selle asemel et mõelda, kuidas oma brändi jätkusuutlikumana välja näidata, keskenduge oma toodete ja teenuste muutmisele nii, et need oleksid päriselt jätkusuutlikumad (ja näidake teaduslikke tõendeid sellest).
4. Turundus ja müük andmeanalüüsi alusel
Digiajastu uputab meeletute andmekogustega üle nii tarbijad kui ka turundajad. Selleks et mürast läbi murda, peavad brändid andmeanalüüsi tõsiselt suhtuma. Turunduse ja müügi mõõdikute ühtlustamine võimaldab nutikamat ressursijaotust, tagades, et ühised pingutused annavad tähendusrikkamaid tulemusi. Edukad brändid kasutavad andmeid kliendi käitumise mõistmiseks, optimeerides oma tegevusi maksimaalse mõju saavutamiseks. Kindlasti on oluline vaadata kaugemale nn edevusmõõdikutest ja luua protsesse, mis võimaldavad mõista kogu kliendi teekonda. Iga organisatsiooni jaoks, kes pole veel investeerinud eeskirjadele vastavasse andmekorjesse, -esitlusse ja -analüüsi, peab sellest saama aasta üks olulisim prioriteet.
5. Sisu on endiselt kuningas, aga tagasiside on kuninganna
Kuigi väärtuslik sisu jääb eduka turunduse alustalaks, liigub valdkond aina enam kaasava ja arvestava lähenemise poole. Videoturundus, eriti platvormidel, nagu TikTok ja YouTube Shorts, jätkab domineerimist. Siiski ei peitu tähelepanu köitmise võti mitte ainult sisu olemuses, vaid ka selle kooskõlas tarbijate tagasisidega. 2024. aastal kaasavad edukad brändid oma loo jutustamisse kliendid ja teised huvigrupid, kelle positiivne kogemus hea asja tõestusena on palju suurema mõjuga kui mistahes uhke reklaamikampaania. Selle asemel et keskenduda asjadele, mida ise soovid oma sihtrühmale öelda, pane fookus sellele, mida sinu toote-teenuse fännid sulle ütlevad.
Turunduse märksõnaks on tasakaalu leidmine tehnoloogia, andmete ja eetika vahel. Aina olulisemad on tähendusrikkad ja inimlikud suhted koos personaliseerimisega. Kiirelt muutuvas maailmas on kohanemisvõime ja psühholoogia mõistmine edu aluseks.
