Andmeist juhitud või/ja informeeritud?

„Ma ei taha, et andmed mind juhivad. Tahan, et need annaksid mulle infot!” teatan ja valmistun samas vaikselt tuliseks vaidluseks. Teatavasti on ju igati popp rääkida aina, kuidas andmed on kõige algus, lõpp ja ka see, mis sinna vahepeale jääb (data-driveness’ist on saanud ju omamoodi moesõna!). Oh seda üllatust, kui vastukajaks saan toetavaid sõnu ja kirsiks tordiks on nüüd on ka kasutusel päris termin (data-informed).

„Jumalat me usaldame. Kõik teised aga toogu andmed.” W. Edwards Deming, Ameerika majandusteadlane ja juhtimiskonsultant

Harvard Business Schooli professor, organisatsioonikäitumise uurija ja juhtimisekspert Linda Hill on läbi viinud sisuka uurimuse andmete mõju kohta. Siin on järeldused:

• Andmepõhise juhtimise korral lähtutakse otsuste tegemisel ainult olemasolevatest andmetest. Olukord, kus ammutame andmetest infot, tähendab, et liigume ka n-ö Excelist väljapoole. Muidugi on Exceli andmete kasutamine otsustusprotsessi üks osa, aga mitte kõige alus, vaid lisaks arvestatakse selliste teguritega nagu intuitsioon, kogemused ja andmete või info kvaliteet. Andmed on olulised, ent mitte üks ja ainus otsuse alus. Andmete kui info kasutuse puhul teadvustatakse, et kogutud andmed kajastavad ju minevikulist ajahetke ega pruugi täna enam pädevad olla. Seetõttu on väga vaja alati reaalajas analüüsida ning küsida: “Kus ma olen täna? Millised on mu tänased vajadused, võimalused ja eesmärgid?“
• Kuigi andmetest juhindumist peetakse sageli objektiivseks, ratsionaalseks ja eelarvamusevabaks lähenemiseks, ei räägi tegelikult andmed ise lihtsalt mingisugust lugu. Need räägivad meie tõlgendustest, mistõttu inimlik hinnang on nende n-ö lugemisel vältimatu ja annab asjale tahes tahtmata subjektiivset värvust. Andmeinformeeritud lähenemine tunnustab ja tervitab üldisema konteksti tähtsust ning kaasab otsustusprotsessi eri vaatenurki. Inimene ja inimlikkus kui selle protsessi osa pole mitte üksnes aktsepteeritav, vaid oluline!
• Üksnes andmeist juhitud lähenemisviis võib tekitada silmaklapivaadet, kus numbrid jm andmed dikteerivad iga meie liigutust. Seevastu andmetest informeeritud lähenemine tähendab tasakaalu loomist andmetest saadud info ja suurema pildi vahel üheskoos asjakohase kontekstiga, kus loovusel on samuti oma koht.

Mitte üks või teine, vaid saab ka mõlemat!

Keerukas (äri)maailmas on kontekst võtmetähtsusega ning oskus hinnata millal-mida-miks on juba väärtus omaette. Seega ei pea me sugugi valima üht või teist, vaid oskuslikult kombineerima õigel ajal ja eesmärgil selle, mis teenib meid parimal moel. Peamine on vaid meeles pidada, et andmed on vahend ja meie oleme need, kes neist juhindudes või/ja informeerituna lugusid räägivad ning tegusid teevad.