Veebiseminar – Juhtimine muutuste keerises: Kadri Mägi-Lehtsi lugu

Kadri tõi analüüsimiseks välja loo, mis ei ole antud hetke juhtimisteema, vaid analoogseid olukordi on tema ette sattunud mitmel korral ja mine tea, millal jälle ette tuleb.  

Väga hea spetsialist, tunneb oma võtmekliente väga hästi ja toob väga hästi raha koju (ca 25 protsenti müügist). Nüüd aga juhtub nii, et organisatsioonis toimub muudatus – klassikaliselt müügilt ja turunduselt, kus toimuvad üks-ühele kohtumised, minnakse üle veebikeskkonda.  Eesmärk on lihtne – üks inimene jõuaks rohkemate klientideni, kliendid hakkavad tellimusi ise tegema veebikeskkonnas. See väga hea spetsialist ei usu, et e-teenus hakkab tööle. Ettevõte peab aga efektiivsust tõstma, töötajate palku tõsta ei saa, inimesi juurde võtta ei saa, kedagi lahti lasta ka ei saa, käivet tuleb suurendada.

Mis siis sellises olukorras teha? Sul on võtmetöötaja, suurte klientidega, tal on head suhted ja siiani on kõik läinud väga hästi, kuid ta on väga muudatustele vastu.

SOOVITUSED:

Heidi Jõks (Eesti Loodusmuuseumi direktor):

1. Kõikide jamade ema on kehv kommunikatsioon – kutsuksin selle töötaja üks-ühele vestlusele, uuriksin tema hirme, soove, mõtteid. Seejärel ongi kaks varianti, et kas astuda koos uut teed mööda või teed lähevad lahku. Eesmärgiks on ikkagi, et inimesed oleksid õnnelikud ja töötajad teeksid seda, mida neile päriselt meeldib teha.
2. Kasutada mentorit või coachi, et jõuda selleni, kas see töö ikka on selle inimese jaoks

Kevin Akkermann (Koidufy OÜ tegevjuht):

1. Soovitan lugeda Eric Riesi raamatut „The Lean Startup“, kus autor räägib, kuidas veidi stagneerunud organisatsioonidesse toodi innovatsioonikultuuri sisse. Tuleks vaadata, mida numbrid teevad ja siis otsustada, kas jätkata või mitte. Kui numbrid ei muutu, siis sel võtmetöötajal võibki õigus olla ja muudatus pole hea mõte. Kui aga numbrid hakkavad online’i abiga muutuma, siis peaks seda kuidagi ka kommunikeerima.
2. Juht peaks selja sirge hoidma ja tal peaks jätkuma julgust eksperimenteerida. Julgus innovatsiooni juhtida on väga oluline.   

Noppeid veebinari kuulajaskonna soovitustest:

1. Inimesel on hirm. Ta pole näinud seda, miks see talle võiks talle hea olla ja mis on tema kasu. Mis on töökorralduse muutuses positiivset? Tuleks kommunikeerida, hirme leevendada.  
2. Mis on selle spetsialisti roll pärast uut töökorraldust? Kas ta sobib üldse uuenenud ametikohale? Sealt edasi saab arutada ja plaani pidada.
3. Unustada ei saa riske, sest võtmetöötaja võib lahkuda koos suurklientidega. Tuleks uurida, mis on vastupanu põhjuseks. Vastupunnijad on sageli projekti kõige kasulikumad kriitikud, nad toovad välja selle nõrgad kohad, mida saab siis kasutada  projekti parandamiseks. Paluksin sel spetsialistil teha oma ettepanekuid muudatusteks.

Vaata veebiseminari järele!